Инженер тех. поддержки

формат

Гибрид/офис

График

5\2

локация

Москва

Описание

Вакансия в компанию - российский бренд одежды одежды. Новая мини‑коллекция выпускается каждый месяц, новинки появляются каждую неделю. 2 офиса в Москве и Екатеринбурге. 29 магазинов в Москве, Екатеринбурге, Сочи, Санкт-Петербурге и Казахстане. Растем в 2 раза каждый год.Более 500 человек в команде. Более 1 миллиона подписчиков в Instagram

Задачи:
▪️ Прием обращений от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений;
▪️ Диагностика, ремонт и настройка оборудования;
▪️ Диагностика, модульный ремонт печатного оборудования;
▪️ Диагностика неисправности сетевого оборудования в розничных магазинах и на складе;
▪️ Установка операционных систем Windows, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС; Работа с AD; готовы обучить
▪️ Отслеживание инцидентов в системе Zabbix и реагирование для устранения; готовы обучить.
▪️ Читать инструкции и четко их выполнять.
▪️ Работа со складом: отгрузка, прием, учет оборудования в 1С, работа с документами (ТТН, акты). Взаимодействовать с отделом логистики и закупки
▪️ Проведение инвентаризации оборудования отдела ИТ
▪️ Установка, настройка и поддержка камер и систем видеонаблюдения, СКУД ; готовы обучить

Миссия должности: Обеспечить бесперебойную работу ИТ инфраструктуры склада Подольск.

Требования

▪️ Опыт работы в технической поддержке пользователей.
▪️ Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК;
▪️ Понимание модели OSI.
▪️ Навыки работы с сетевым оборудоваем (подключение, диагностика неисправностей)
▪️ Обслуживание копировальной и печатной техники в сети магазинов;
▪️ Навыки работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток) готовы обучить;
▪️ Настройка и диагностика устройства сканирования, печати.

Условия

▪️ Команда 17 человек (7 из них удаленные) + руководитель
▪️ Корпоративная программу добровольного медицинского страхования
▪️ Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах
▪️ Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде

У Вас остались вопросы?

8. У Вас остались вопросы?