1. Главная страница
  2. -
  3. Список вакансий
  4. -
  5. Инженер-аналитик

Инженер-аналитик

График:

5\2

Формат:

Удаленная

Описание

Наши аптеки – это многопрофильные центры здоровья и красоты европейского уровня. Мы уверены, что успеха и благополучия гораздо легче добиться здоровым людям. Жить полной жизнью, использовать каждый шанс, который дает фортуна, – такова философия современного человека. Не тратьте время на болезни, улыбайтесь людям, занимайтесь спортом, гордитесь собой, путешествуйте и уверенно идите к своей цели!
 
Мы – не только сеть аптек, мы команда профессионалов, передовые технологии аптечного бизнеса, широкий ассортимент и только качественные товары.
В аптеках нашей сети представлены самые последние достижения современной медицины и индустрии красоты, которые позволят вам чувствовать себя на все сто процентов.

Задачи

  • Анализ инцидентов и проблем:
    Сбор и анализ данных по инцидентам и проблемам, поступающих из разных источников.
    Определение корневых причин инцидентов и проблем.
    Проведение трендового анализа для выявления повторяющихся инцидентов и проблем.
    Подготовка/контроль за созданием задач направленных на решение выявленных проблем.
    Контроль за реализацией задач и внедрением решений, устраняющих выявленные проблемы.
  • Отчётность и визуализация данных:
    Создание регулярных отчетов по инцидентам и проблемам для руководства и заинтересованных сторон.
    Разработка дашбордов и визуализация данных для представления результатов анализа.
    Разработка и поддержка KPI для оценки эффективности управления инцидентами и проблемами.
  • Коммуникация и взаимодействие:
    Взаимодействие с менеджерами процессов.
    Взаимодействие с различными подразделениями и командами для сбора информации и координации действий.
    Проведение презентаций и обучение сотрудников по вопросам управления инцидентами и проблемами.
    Участие в совещаниях и рабочих группах по управлению инцидентами и проблемами.
  • Документирование и поддержка:
    Ведение документации по анализу инцидентов и проблем.
    Обеспечение актуальности и доступности документации для всех заинтересованных сторон.
    Поддержка и консультирование пользователей по вопросам управления инцидентами и проблемами.

Требования

  • Высшее образование в области информационных технологий, математики, статистики или смежных дисциплин.
  • Опыт работы в анализе данных, управлении инцидентами и проблемами, желательно в ИТ-сфере.
  • Умение работать с системами управления инцидентами и проблемами (например, ServiceNow, JIRA, HP Service Manager, Naumen Service Desk.).
  • Владение инструментами анализа данных и визуализации (Excel, Power BI).

Условия

  • Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
  • Полное соблюдение ТК РФ
  • Удалённый формат работы 5/2
  • Конкурентная заработная плата
  • Социальный пакет (ДМС и партнерские программы)
  • Возможность развиваться и обучаться за счёт компании
  • Дружная команда, интересные масштабные проекты

У Вас остались вопросы?

HH@careeroom.ru

+79269242431