• Постоянное развитие

• Открытость

• Одержимость клиентом

• Рациональность

• Удовольствие в деталях

Задачи

• Прием обращений от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений;

• Диагностика, модульный ремонт и настройка оборудования;

• Диагностика, модульный ремонт печатного оборудования;

• Диагностика неисправности сетевого оборудования в розничных магазинах, офисе и на складе;

• Установка операционных систем Windows, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС;

• Работа с AD; (готовы обучить)

• Решение проблем пользователей в работе с программой 1С КА2.4 (Блок продажи/склад), другим ПО и оборудованием в рамках собственной компетенции; (готовы обучить)

• Умение читать инструкции и четко их выполнять;

• Умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке пользователей;

• Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК;

• Понимание модели OSI;

• Навыки работы с сетевым оборудованием (подключение, диагностика неисправностей);

• Обслуживание копировальной и печатной техники в сети магазинов;

• Навыки работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток); (готовы обучить)

• Настройка и диагностика устройства сканирования, печати;

• Техническое сопровождение мероприятий с использованием видеоконференцсвязи.

Будет плюсом

• Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА);

• Опыт работы с CRM – системами на уровне пользователя.

Условия

• Официальное трудоустройство

• График работы 2/2 с возможностью работать удаленно

• Корпоративная программа добровольного медицинского страхования

• Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты

• Возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах, бесплатное питание

• Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде