1. Главная страница
  2. Список вакансий
  3. Инженер тех. поддержки

Архивная вакансия

Инженер тех. поддержки

График:

2\2

Формат:

Удаленная

Российский бренд лаконичной одежды, основанный в 2014 году. Начинали с инстаграма и шоу-рума в квартире. За это время выросли до более чем 40 магазинов и 2 сайтов: российский и международный.

В 2020 году  запустили свое приложение, вышли на глобальный рынок и начали отправлять заказы по всему миру со склада в Италии.

В 2021 — вышли на Farfetch.

У команды амбициозные планы, все заряжены на быстрое движение вперед. Работа в компании будет в первую очередь интересна людям, нацеленным на постоянный рост и профессиональное развитие.

Ключевые ценности компании:

  • Постоянное развитие
  • Открытость
  • Одержимость клиентом
  • Рациональность
  • Удовольствие в деталях

 

Задачи

 

  • Прием обращений от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений;
  • Диагностика, модульный ремонт и настройка оборудования;
  • Диагностика, модульный ремонт печатного оборудования;
  • Диагностика неисправности сетевого оборудования в розничных магазинах, офисе и на складе;
  • Установка операционных систем Windows, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС;
  • Работа с AD; (готовы обучить)
  • Решение проблем пользователей в работе с программой 1С КА2.4 (Блок продажи/склад), другим ПО и оборудованием в рамках собственной компетенции; (готовы обучить)
  • Умение читать инструкции и четко их выполнять;
  • Умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей.

Требования

 

  • Опыт работы в технической поддержке пользователей;
  • Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК;
  • Понимание модели OSI;
  • Навыки работы с сетевым оборудованием (подключение, диагностика неисправностей);
  • Обслуживание копировальной и печатной техники в сети магазинов;
  • Навыки работы с торговым оборудованием (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток); (готовы обучить)
  • Настройка и диагностика устройства сканирования, печати;
  • Техническое сопровождение мероприятий с использованием видеоконференцсвязи.

Будет плюсом

  • Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА);
  • Опыт работы с CRM – системами на уровне пользователя.

Условия

 

  • Официальное трудоустройство
  • График работы 2/2 с возможностью работать удаленно
  • Корпоративная программа добровольного медицинского страхования
  • Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты
  • Возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах, бесплатное питание
  • Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде

 

У Вас остались вопросы?

HH@careeroom.ru

+79269242431