О компании

Задачи

• Прием заявок на техническую поддержку от пользователей по email, анализ, и ответ в соответствии с базой вопросов и ответов

• Прием заявок на демо-версии и создание аккаунтов в системе (по инструкции)

• Расширение базы вопросов и ответов в соответствии с запросами пользователей

• Онлайн сессии технической поддержки по Whatsapp

Требования

• Знакомство с ОС Linux, в идеале на уровне администратора, знание командной строки bash

• Аналитический склад ума

• Опыт работы в технической поддержке IT продукта 2 линии и разрешения кейсов

• Знание английского языка от B1, письменного достаточно

Условия

• Конкурентная заработная плата;

• Оформление по ИП или по контракту;

• Гибридный формат (офис г.Тбилиси) или удаленный;

• Премия по результатам KPI.